Sellu
Cервис для внутренней финансовой аналитики селлеров на маркетплейсах. Цель сервиса — помочь продавцам на маркетплейсах получить полное понимание финансового здоровья своего бизнеса, выявить источники неэффективных расходов и найти точки роста для увеличения прибыли благодаря детальной аналитике и наглядной визуализации данных
Роль
Продуктовый дизайнер
Таймлайн
Июнь – Октябрь 2024
Обязанности
Проведение исследований
Интервью с селлерами
Lo Fi и Hi Fi макеты
Прототипирование
Дизайн ревью
Первое касание
Сначала я взял время, чтобы лучше изучить сферу бизнеса — аналитику продаж на маркетплейсах. Для лучшего погружения смотрел десятки часов видео от селлеров, где они рассказывают как работают с сервисами. Также читал статьи на Хабре и VC из которых узнал какие сервисы предпочитают и почему, а также обзавелся артефактом — сравнительном таблицей с анализом сервисов. Сервисов оказалось больше 20 — на всех времени не хватит — поэтому нужно было выбрать только несколько для более детального анализа
Главные игроки
Я выделил для себя основных игроков — самые популярные сервисы с наибольшим количеством функционала. Теперь нужно было подтвердить свои догадки цифрами и я пошел в SimularWeb, где получил актуальные данные о посещаемости, а также бонусом — анализ аудитории
Детальный анализ
Когда сервисы для детального анализа были утверждены я перешел к разбору их интерфейсов, разделов, фич и взаимодействий с пользователем. В этом мне помогли обучающие видео и многостраничные базы знаний сервисов. Получилось практически досконально воссоздать архитектуру и подробно ее описать
Интервью с селлерами
Через тематические телеграм-каналы привлёк 8 селлеров разного уровня - от новичков до экспертов. Подготовил 10 открытых вопросов для продуктивного диалога. Каждый рассказал о своём опыте на маркетплейсах: какие аналитические сервисы использует, с какими сложностями сталкивается и что считает самым ценным. На основе инсайтов составил подробный майндмэп с проблемами и потенциальными решениями
Архитектура сервиса
После исследования составил архитектуру будущего сервиса со всеми потенциальными возможностями. Продукт нужно было запустить в скором времени, поэтому на созвонах с командой определили минимальный функционал для mvp c помощью фрэймворка ICE, а также сформировали задачи для последующих итераций
Дизайн концепция
Составил мудборд с решениями, которые нравятся по визуалу. Решил пойти смотреть на зарубежные компании. Заметил тренд: технологичные компании часто выбирают основным цветом фиолетовый (берем на заметку), а в графических элементах идут в сторону более жестких, точных и угловатых форм. Наши конкуренты активно используют синий и зеленые цвета, а в графике используют скругленные формы. Отлично! Решили сыграть на этом и сделать основным цветом — фиолетовый, чтобы показать технологичность и инновационность, а иконки пусть будут с четкими гранями, придающими точность
Дизайн система
Чтобы ускориться, упростить жизнь себе и другим, а еще, чтобы масштабировать сервис в будущем — одновременно подготавливал дизайн-систему. Это помогло создавать страницы быстрее
Проектирование интерфейса
Процесс создания макетов был организован итеративно, с двухнедельными спринтами. В каждом спринте фокус был на проектировании отдельного раздела, что позволяло глубоко погрузиться в его специфику и детально проработать все аспекты взаимодействия. После завершения дизайна раздела проводились трехсторонние ревью с заказчиком и командой разработки. Такой подход позволял оперативно собирать обратную связь, вносить необходимые корректировки и сразу переходить к реализации, избегая накопления технического долга.
В результате для каждого раздела были созданы исчерпывающие макеты, учитывающие:
все возможные пользовательские сценарии
различные состояния интерфейса
корнер кейсы
точки входа и выхода в разделы
Интерфейс
Передо мной стояла задача создать интерфейс аналитического сервиса, который обрабатывает большие массивы данных, визуализируя их через графики, таблицы и сводные отчеты. Основной принцип дизайна в таких условиях — максимальная информативность при минимальном визуальном шуме. Такой подход позволяет пользователю сосредоточиться на анализе данных, не отвлекаясь на излишние декоративные элементы
Сводка
На главной странице — панель с ключевыми показателями бизнеса в сравнении с прошлыми периодами. Динамика продаж, доходности и остатков позволяет мгновенно находить проблемы и точки роста. Из любого показателя можно сразу перейти в детальный анализ для принятия решений
A-X анализ
ABC-XYZ анализ — мощный тандем для работы с ассортиментом. Во время исследования заметил, что часто эти инструменты разбросаны по разным разделам аналитики, но селлеры в интервью рассказали, что постоянно используют их вместе. Поэтому мы объединили их в единую матрицу — благодаря этому анализировать товарный портфель и принимать решения по ассортименту станет проще
География продаж
География продаж помогает принимать стратегические решения на любом этапе бизнеса. Начинающие селлеры видят регионы с высоким потенциалом продаж и могут точечно наращивать присутствие. Опытные игроки используют эту аналитику для оптимизации логистики, повышения индекса локализации и снижения затрат на доставку
Продвижение
В разделе продвижения селлер получает полную картину эффективности своих рекламных кампаний и промо-акций от маркетплейсов. Аналитика помогает оценивать отдачу от каждого рекламной компании и корректировать маркетинговую стратегию
Результат
Спроектировал 700+ макетов за 3,5 месяца. Как итог, полностью проработанные разделы со всеми пользовательскими путями, состояниями и корнер кейсами. Идет разработка и сервис готовится к запуску
